Dashboards: Orden en el caos del Marketing

La digitalización de los departamentos de marketing de las empresas sigue avanzando inexorable. La demanda de profesionales de Lead Generation y Marketing Automation se ha disparado en países como Suecia y poco a poco se va extendiendo por el resto de Europa. Pero ¿se han cumplido las expectativas depositadas en estos métodos? ¿Tienen la empresa media el pleno control de su marketing? La experiencia nos dice que la mayor parte aún tienen grandes vacíos de información en la maraña de proveedores, plataformas tecnológicas, canales y procesos requeridos para generar clientes en 2020. ¿Qué podemos hacer para lograr la visibilidad total?

Daniel Castaño
Daniel Castaño

Hay un cierto consenso en que tener una visión holística es fundamental para poder dar sentido a la multitud de proveedores, actividades y tecnologías que ahora conforman la caja de herramientas del marketing moderno. Desde la estrategia de contenidos hasta el CRM, desde Google Analytics a los formularios de Pardot, Marketo o Hubspot, pasando por la adopción de los últimos requerimientos de Google para que la web ofrezca una experiencia óptima en móviles. Son demasiados parámetros aparentemente desconectados entre sí pero que sin embargo han de funcionar de forma sincronizada en una especie de ballet digital difícil de coordinar.

El primer acercamiento a la solución de este problema es la implementación de Marketing Automation, sobre todo si se integra de forma correcta con un CRM. O incluso mejor, un sistema que combine tanto CRM como Marketing Automation. Pero tras nueve años implementando más de un centenar de este tipo de sistemas hemos comprobado que la plataforma suele generar más preguntas que respuestas.

  • ¿Qué datos existen?

  • ¿Qué nuevas fuentes de datos podemos integrar?

  • ¿Cómo interpretamos lo que dicen los datos?

  • ¿Cómo actuamos para mejorar nuestro marketing en función de ese análisis?

¿Se puede hacer esto de forma más eficiente y dinámica? ¿Se puede lograr que el conocimiento sea escalable y sirva para interpretar y tomar mejores decisiones en tiempo real? ¿Cómo podemos acercarnos a ese ideal de iteración rápida presentada en el magnífico libro The Lean Startup?

En los últimos años hemos trabajado en la metodología para sistematizar el análisis de los datos de Marketing B2B de grandes y medianas empresas. Informes en sprints semanales y con interpretación humana de los datos, plataformas para análisis y perfilado avanzado de intereses de las leads, informes personalizados de analytics y CRM. Pero quizás lo que mejor resultado nos ha dado son los Dashboards en tiempo real de Marketing B2B y ventas.

Un dashboard es un sistema que recoge datos relevantes (“actionable metrics”) en tiempo real y de forma continuada. Son una ventana a la salud del marketing y ventas de la empresa, y sirven para evaluar las actividades pasadas y planificar las actividades futuras de forma iterativa y dinámica.

Los dashboards, normalmente en formato web, son construidos con mucho cuidado y personalizados para cada cliente y ofrecen acceso visual y atractivo a los principales KPI’s de Marketing (y en algunos casos de ventas) y sobre todo ponen al alcance de todos el análisis crucial para optimizar campañas, lead generation, SEO, opportunities o lo que se pueda necesitar. Agregan datos de múltiples fuentes y son una ventana de aire fresco que simplifica la complejidad del Marketing y ventas B2B. 

Es importante tener en cuenta que como buena herramienta de Marketing, los dashboards también están sujetos a constante iteración y mejora. Son el punto de partida a un análisis estratégico y accionable que permite poner el rumbo correcto en el “Revenue Generating Process” y a la vez un laboratorio donde probar nuevas hipótesis e identificar nuevos métodos de trabajo.

Si, como a nosotros, te apasiona poner orden en el caos y encontrar patrones ocultos en la maraña de datos, los dashboards te van a apasionar. No dudes en contactarnos si quieres saber más sobre cómo un dashboard puede conectar la línea de puntos y dar una nueva vida al marketing y ventas de tu empresa.

¿Te gustaría hablar sobre métricas y dashboards para Marketing B2B? Deja tus datos y te contactaremos.

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